Trăim într-o lume minunată, iar asta ne ocupă tot timpul. Doar că lumea aceasta este populată de oameni, state, instituții, primari, inteligență artificială și birocrație. În cele de mai jos vă citez o postare de Facebook din 10 septembrie, care îi aparține lui Mircea Marian:
Kafka la Sectorul 4: ca să scot din evidența lor un automobil, îmi cer dovada că am contract cu firma lor de salubritate. Așa scrie. Dar eu nu mai locuiesc acolo, am vândut casa.
Asta e unu. Doi, direcția de taxe a S4 îmi cere mie dovada că eu mi-am plătit taxa de salubritate în S4 :)) Când am vândut casa, am avut această dovadă. S4 are toate documentele.
Adică direcția de taxe vrea ca eu să probez că îmi plătesc taxele pe care nu am cum și de ce să le achit.
Daniel Băluță, eu înțeleg că ai nevoie de bani, e scump să mergi cu jet-ul privat în Mykonos. Și aud că ești la a doua tinerețe, adică ai nevoie de ceva mai mult decât un implant de păr.
Dar aici nu e vorba de bani, e o bătaie de joc.
Btw, am încercat să vorbesc cu o ființă umană la direcția de taxe Sector 4. Imposibil, robotul NU îți oferă această opțiune.
Pur și simplu mă uit paralizat la aceste aberații.
În textul de mai sus putem constata trei probleme aberante la instituțiile Sectorului 4 din București.
Prima: dacă vrei să scoți din evidența lor un automobil, trebuie să dovedești că ai contract cu firma lor de salubritate. Dar ce treabă are firma de salubritate cu mașina ta? Iar regula este atât de prost concepută, încât se aplică chiar și dacă între timp te-ai mutat din oraș.
A doua problemă: dacă mergi la direcția de taxe a Sectorului 4 în speranța că îți vor da o adeverință ce confirmă că nu ai taxe restante, mergi degeaba. Cei de acolo îți vor cere să dovedești tu chestia asta, deși teoretic ei au situațiile la zi. Așadar, nu aruncați niciodată nicio chitanță.
A treia problemă: în încercarea de a reduce costurile, o mulțime de instituții, furnizori, bănci, societăți etc concediază masiv personalul uman de la relații cu clienții, înlocuindu-l cu roboți bazați pe inteligență artificială generativă. Iar în unele cazuri sunt înlocuiți toți oamenii, așa că opțiunea de a discuta cu un operator uman nici măcar nu mai este disponibilă. Pe hârtie se economisesc bani, dar practic clienții care au probleme sunt blocați (pentru că un robot IA dă încă foarte multe rateuri).
Înainte de a discuta despre bani, politică și partide, o mulțime de lucruri s-ar putea îmbunătăți dacă atunci când scriem, implementăm și aplicăm diverse reguli și legi am pune pe primul plan omul. Lucruri simple, dar care ar face ca viața cetățeanului de rând să fie mult mai ușoară.
Comentarii
Trimiteți un comentariu